Page 466 - KyYeuKyVII

130-TB/TW ngày 10/01/2008 của Bộ Chính trị; Chỉ thị số 14/CT-TTg ngày 18/5/2012
của Thủ tướng Chính phủ và Quyết định số 312/QĐ-TTg ngày 7/2/2013 của Thủ tướng
Chính phủ về thực hiện Nghị quyết số 39/2012/QH 13 ngày 23/11/2012 của Quốc hội;
Chi thị số 35-CT/TW ngày 26/5/2014 của Bộ Chính trị về tăng cường sự lãnh đạo của
Đảng đôi với công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo và Kế hoạch số
2100/KH-TTCP ngày 19/9/2013 của Thanh tra Chính phủ.
2. Tiếp tục rà soát các vụ việc tồn đọng, kéo dài để tập trung chỉ đạo giải quyết
dứt điểm, hạn chế để công dân gửi đơn nhiều lần, vượt cấp. Thụ lý, giải quyết kịp thời,
đúng quy định của pháp luật đối với các vụ việc thuộc thẩm quyền. Tăng cường công
tác thanh tra, kiểm tra, đôn đốc và tổ chức thực hiện các quyết định giải quyết khiếu nại,
tranh chấp, quyết định xử lý tố cáo đã có hiệu lực pháp luật. Đối với các vụ việc có
nhiều vướng mắc, khó khăn trong việc giải quyết thì Thủ trưởng các sở ban ngành; Chủ
tịch UBND các cấp phải chủ động phối hợp với các cơ quan, địa phương có liên quan để
trao đổi, bàn phương án giải quyết, đồng thời báo cáo thủ trưởng cơ quan cấp trên để có
chỉ đạo (nếu vượt quá thẩm quyền), không để xảy ra “điểm nóng”, phức tạp và không để
công dân đi khiếu kiện vượt cấp. Quá trình xem xét, giải quyết KNTC cần quán triệt và
chấp hành nghiêm tinh thần chỉ đạo của Bộ Chính trị đó là “xem xét đầy đủ các khía
cạnh pháp lý và thực tế của vụ việc để cỏ biện pháp giải quyết dứt điểm".

3. Tăng cường thanh tra trách nhiệm giải quyết khiếu nại, tố cáo đối với thủ
trưởng và cán bộ, công chức có trách nhiệm của các cơ quan hành chính nhà nước cấp
dưới, tập trung vào những nơi có nhiều vụ việc khiếu nại, tố cáo kéo dài, vượt cấp, đông
người, phức tạp, chất lượng, hiệu quả giải quyết khiếu nại tố cáo thấp để xảy ra khiếu
nại, tố cáo nhiều vụ phức tạp, làm rõ trách nhiệm của tập thể, cá nhân vi phạm trong
công tác quản lý, nhằm thiết lập trật tự, kỷ cương, tăng cường hiệu quả trong công tác
giải quyết khiếu nại, tố cáo.

4. Bố trí cán bộ tiếp dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, thanh tra, quản lý đất đai
có trình độ chuyên môn, am hiểu pháp luật để thực hiện nhiệm vụ được phân công. Mở
các lớp đào tạo, bồi dưỡng cho đội ngũ làm công tác giải quyết KN,TC ở các cơ quan,
đơn vị nhằm nâng cao phẩm chất chính trị, trình độ chuyên môn, nghiệp vụ cho đội ngũ
làm công tác giải quyết KN,TC đáp ứng tốt hơn nữa yêu cầu giải quyết KN,TC ngày
càng phức tạp như hiện nay. Động viên, khen thưởng kịp thời các cơ quan, đơn vị và
cán bộ, công chức làm tốt công tác giải quyết KN,TC.
5. Phát huy sức mạnh tổng hợp của cả hệ thống chính trị trong công tác giải
quyết khiếu nại, tố cáo. Trước hết là phát huy vai trò lãnh đạo của các cấp ủy đảng, quản
lý điều hành của chính quyền. Các cấp ủy có Nghị quyết lãnh đạo công tác giải quyết
khiếu nại, tổ cáo. Thủ trưởng cơ CỊuan quản lý nhà nước tăng cường chỉ đạo thực hiện
nhiệm vụ giải quyết khiếu nại, tố cáo thuộc thẩm quyền, không né tránh, đùn đẩy trách
nhiệm; chú trọng việc tổ chức gặp gỡ, đối thoại với công dân khi giải quyết khiếu nại.
Phối hợp chặt chẽ với ủy ban Mặt trận Tổ quốc cùng cấp và các tổ chức đoàn thể vận

7