Tổ công nghệ số cộng đồng sẽ “đi từng ngõ, gõ từng nhà, hướng dẫn từng người” hỗ trợ người dân cài đặt, sử dụng ứng dụng LaoCai-S. 

Ứng dụng LaoCai - S là nền tảng công dân số dùng chung toàn tỉnh, phục vụ cung cấp dịch vụ công, tiện ích số và tương tác giữa chính quyền với người dân, doanh nghiệp. Ứng dụng tích hợp, hợp nhất các hệ thống, dịch vụ số hiện có.

Trong năm 2026, phấn đấu có khoảng 800 nghìn tài khoản người dân cài đặt và sử dụng ứng dụng LaoCai - S; trong đó tối thiểu 50% số tài khoản có phát sinh sử dụng thực tế hằng tháng. 100% cán bộ, công chức, viên chức, người lao động trong các cơ quan nhà nước cài đặt và sử dụng ứng dụng phục vụ công việc. Tích hợp các dịch vụ công trực tuyến và tiện ích số thiết yếu của tỉnh lên ứng dụng, bảo đảm thiết thực, dễ sử dụng. 100% phản ánh, kiến nghị của người dân được tiếp nhận qua hệ thống; trong đó tối thiểu 90% được xử lý đúng hạn; tỷ lệ hài lòng đạt từ 70% trở lên.

Các dịch vụ công trực tuyến và tiện ích số thiết yếu của tỉnh sẽ được tích hợp đầy đủ, bảo đảm thiết thực, dễ sử dụng.

Để triển khai hiệu quả, tỉnh sẽ thành lập Tổ công tác cấp tỉnh và cấp xã nhằm điều phối, kiểm tra, đôn đốc tiến độ thực hiện. Tổ công tác cấp tỉnh do lãnh đạo UBND tỉnh đứng đầu, hoàn thành trước ngày 30/5/2026; cấp xã hoàn thành trước ngày 15/6/2026.

Công tác tuyên truyền được triển khai sâu rộng từ giữa tháng 7/2026, thông qua nhiều hình thức như báo chí, truyền thanh cơ sở, mạng xã hội và tuyên truyền trực tiếp tại cộng đồng, nhằm nâng cao nhận thức và thúc đẩy thói quen sử dụng dịch vụ số trong Nhân dân.

Về hạ tầng kỹ thuật, Ứng dụng LaoCai - S sẽ bảo đảm tích hợp với các hệ thống dữ liệu hiện có, tránh trùng lặp chức năng. Ứng dụng dự kiến hoàn thành và đưa lên các nền tảng App Store và Google Play trước ngày 30/7/2026.

Song song với đó, tỉnh cũng tổ chức các lớp tập huấn cho cán bộ quản trị, vận hành và đội ngũ tiếp nhận, xử lý phản ánh; đồng thời phát động “Tháng triển khai ứng dụng công dân số LaoCai - S” từ ngày 1/8 -30/8/2026 với phương châm: “đi từng ngõ, gõ từng nhà” để hướng dẫn, hỗ trợ người dân cài đặt và sử dụng ứng dụng.