THỦ TỤC TIẾP DÂN

Trình tự thực hiện	Mô tả thứ tự các bước cần tiến hành: 1. Công dân đến tiếp công dân phải xuất trình giấy tờ tuỳ thân như: Giấy Chứng minh nhân dân, giấy giới thiệu, giấy uỷ quyền (nếu cần)... Trình bày trung thực sự việc, cung cấp tài liệu (nếu có) liên quan đến nội dung khiếu nại, tố cáo của mình. 2.Cán bộ tiếp dânphải tiến hành kiểm tra, đối chiếu các giấy tờ tuỳ thân của công dân, trường hợp có nhiều người đến tiếp dân cùng một nội dung thì cán bộ tiếp dân yêu cầu họ cử đại diện để trình bày. Lắng nghe, ghi chép đầy đủ nội dung khiếu nại, tố cáo của công dân và phản ánh vào Sổ tiếp công dân và các thông tin liên quan. 3.Xử lý của cán bộ tiếp công dân: Trường hợp thuộc thẩm quyền: - Nếu nội dung ý kiến của công dân không phức tạp thì giải thích, phân tích và trả lời trực tiếp ngay cho công dân hiểu. - Nếu nội dung ý kiến của công dân có diễn biến phức tạp thì hướng dẫn cho côngdân làm đơn theo mẫu và tiếp nhận đơn cùng các tài liệu liên quan (nếu có). Tham mưu biện pháp xử lý đơn báo cáo Chủ tịch UBND cấp huyện quyết định. Trường hợp không thuộc thẩm quyền: + Nếu nội dung ý kiến của công dân không thuộc thẩm quyền thì hướng dẫn công dân đến nơi có thẩm quyền trình bày ( hoặc gửi đơn) để được giải quyết.
Cách thức thực hiện	Cách thức thực hiện: 1- Công dân thực hiện trực tiếp. 2- Tổ tiếp công dân của UBND cấp huyện thực hiện tiếp công dân vào ngày thứ Năm hàng tuần tại Phòng tiếp công dân hoặc Thường trực tiếp công dân tại cơ quan Thanh tra cấp huyện vào các ngày làm việc.
Thành phần, số lượng hồ sơ:	a) Thành phần hồ sơ, bao gồm: - Sổ theo dừi tiếp công dân . - Đơn kiến nghị, phản ánh, khiếu nại, tố cáo hoặc Biên bản ghi lời khiếu nại, tố cáo . Các giấy tờ tài liệu liờn quan đến nội dung khiếu nại, tố cáo (nếu có). - Giấy ủy quyền khiếu nại (nếu cần). b) Số lượng hồ sơ: 01 (bộ)
Thời hạn giải quyết	Trực tiếp
Đối tượng thực hiện thủ tục hành chính	Cá nhân , Tổ chức
Cơ quan thực hiện thủ tục hành chính	a) Cơ quan có thẩm quyền quyết định theo quy định: UBND cấp huyện b) Cơ quan hoặc người có thẩm quyền được uỷ quyền hoặc phân cấp thực hiện (nếu có): Tổ tiếp công dân hoặc phòng Thanh tra .
Kết quả thực hiện thủ tục hành chính	- Phân tích , giải thích trả lời trực tiếp. - Tiếp nhận đơn, các tài liệu liên quan (nếu có) để giải quyết.
Lệ phí:	Không
Tên mẫu đơn, mẫu tờ khai:	- Đơn khiếu nại - Đơn tố cáo
Yêu cầu, điều kiện thực hiện thủ tục hành chính	Không
Căn cứ pháp lý của thủ tục hành chính	Nghị định số 89/NĐ-CP ngày 07/8/1997 của Chính phủ Quyết định số 822/QĐ-UBND ngày 30/11/2007 của UBND thành phố Lào Cai.